Qui sommes-nous
Akwist OÜ (« nous »), société estonienne (code d’immatriculation 17365823, Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn), édite Home Maison. Home Maison est la partie propriétaire d’AssetOS, le logiciel avec lequel de nombreux installateurs gèrent leurs chantiers, et fonctionne sur la même plateforme. Pour toute question sur vos données, écrivez à hello@assetos.io.
Cette politique couvre l’application Home Maison, sur my.home.maison. Le site www.home.maison a sa propre politique de confidentialité.
Qui est responsable de quoi
Deux types d’informations se retrouvent dans Home Maison, et chacun a son responsable :
- Votre compte et ce que vous ajoutez vous-même (vos propres équipements, leurs documents et leurs rappels) : nous en sommes responsables, en tant que responsable du traitement.
- Ce que votre installateur vous transmet et vos échanges avec lui (les équipements qu’il a posés, leur historique d’entretien, vos demandes et ses réponses) : cela fait partie des dossiers de votre installateur, qui en est responsable. Nous les hébergeons pour lui, en tant que fournisseur de son logiciel, sous contrat. Pour toute question à ce sujet, vous pouvez contacter votre installateur ou nous ; nous lui transmettrons ce qui relève de lui.
Ce que nous collectons et pourquoi
| Quoi | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|
| Compte : vos nom et prénom, adresse e-mail, fuseau horaire, date d’inscription et dernière utilisation de l’application. Si votre installateur vous a invité, les nom, adresse e-mail et numéro de téléphone qu’il a pour vous. | Créer votre compte, vous connecter, et afficher vos équipements et rappels à la bonne heure locale | Notre contrat avec vous (les conditions de l’application) |
| Ce que vous ajoutez : équipements (nom, pièce, marque, modèle, numéro de série, date d’achat, vendeur, prix, garantie), rappels, et les documents et photos que vous déposez | Garder une trace de vos équipements et vous rappeler quand s’en occuper | Notre contrat avec vous |
| Demandes à votre installateur : votre message, son urgence, le nom et le numéro de téléphone que vous indiquez, les photos jointes, et les réponses | Transmettre votre demande à votre installateur et vous montrer sa réponse | Notre contrat avec vous, et avec votre installateur |
| Contacts à prévenir : les noms et adresses e-mail que vous ajoutez, et les e-mails que chacun reçoit | Envoyer à ces personnes les rappels et récapitulatifs que vous avez choisis. N’ajoutez que des personnes d’accord pour les recevoir. | Notre contrat avec vous |
| Journaux techniques : adresse IP, navigateur, identifiants de compte, heure de chaque requête, et erreurs | Faire fonctionner l’application, la sécuriser, et enquêter sur les pannes et les abus | Notre intérêt légitime à disposer d’une application fiable et sûre |
L’application n’utilise aucun outil de mesure d’audience ni de publicité. Nous ne vendons pas vos données, ne les utilisons pas à des fins publicitaires et ne les croisons pas avec d’autres sources.
Ce que voit votre installateur
Chaque installateur avec qui vous êtes en relation voit vos nom, adresse e-mail et numéro de téléphone, la date de votre dernière connexion, les équipements qu’il vous a transmis, les demandes que vous lui envoyez avec leurs photos, et les contacts à prévenir pour ses équipements.
Votre installateur ne voit pas les équipements que vous ajoutez vous-même, ni leurs documents et rappels. Si vous êtes en relation avec plusieurs installateurs, chacun ne voit que ce qui le concerne.
Les e-mails que nous envoyons
Codes et liens de connexion, invitations de votre installateur, rappels quand un entretien est à prévoir, suivi de vos demandes, et les récapitulatifs que vous ou votre installateur avez activés. Ils concernent tous votre compte et vos équipements ; l’application n’envoie pas de prospection commerciale. Les Paramètres permettent d’arrêter les rappels par e-mail pour les équipements d’un installateur.
Qui les traite pour nous
Ces sociétés traitent des données pour notre compte, sous contrat, et uniquement pour nous fournir leur service :
- Microsoft Azure héberge l’application, sa base de données et vos fichiers, en France.
- Stytch gère la connexion et envoie les e-mails de connexion. Il reçoit vos nom et adresse e-mail.
- Postmark (ActiveCampaign) envoie les autres e-mails de l’application.
- PostHog conserve nos journaux d’erreurs et d’avertissements, qui peuvent contenir votre adresse IP et votre identifiant de compte.
Transferts hors de l’UE et du Royaume-Uni
Stytch, Postmark et PostHog sont établis aux États-Unis. Les transferts reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (et son extension britannique) lorsque le prestataire y est certifié, ou sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et le Royaume-Uni.
Cookies et stockage
L’application dépose deux cookies, uniquement pour vous garder connecté : session_jwt (60 minutes) et session_token (7 jours). Elle garde aussi quelques réglages dans le stockage de votre navigateur, comme votre langue, si vous avez vu l’écran d’accueil et, pendant 15 minutes, l’adresse à laquelle un code de connexion a été envoyé. Rien de tout cela ne sert au suivi ; aucun bandeau de consentement n’est donc nécessaire.
Durée de conservation
- Votre compte et ce que vous ajoutez : tant que vous avez un compte. Si un installateur met fin à la relation, votre compte et vos propres équipements restent.
- Vos propres équipements et documents que vous supprimez : effacés immédiatement, avec leurs fichiers.
- Dossiers de votre installateur (ses équipements, l’historique d’entretien, vos demandes) : conservés par votre installateur dans ses dossiers professionnels.
- Journaux techniques : 14 jours.
- Sauvegardes : les données supprimées peuvent rester dans nos sauvegardes jusqu’à leur expiration. Nous ne les en restaurons pas, sauf pour réparer une panne, et nous les supprimons alors de nouveau.
Supprimer votre compte
Vous pouvez supprimer votre compte vous-même, dans Supprimer mon compte des Paramètres. C’est définitif. Nous supprimons votre compte et votre accès, ainsi que les équipements, photos, documents et rappels que vous avez ajoutés. Nous retirons aussi vos nom, adresse e-mail et numéro de téléphone des dossiers de vos installateurs, mettons fin à votre relation avec eux et supprimons vos contacts à prévenir. Si vous ne pouvez pas vous connecter, écrivez à hello@assetos.io depuis l’adresse de votre compte et nous nous en chargerons.
Vos installateurs gardent la trace des travaux réalisés sur les équipements qu’ils ont posés et des demandes que vous leur avez envoyées, sans vos nom ni coordonnées. Les factures qu’ils vous ont émises conservent vos coordonnées, comme la loi l’exige.
Vos droits
Vous pouvez nous demander d’accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer, d’en limiter l’usage ou de vous y opposer, ou d’en recevoir une copie pour les transmettre ailleurs. Écrivez à hello@assetos.io depuis l’adresse de votre compte ; nous répondons sous un mois. Pour les dossiers de votre installateur, nous lui transmettrons votre demande.
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez saisir notre autorité chef de file, l’Inspection estonienne de protection des données, ou l’autorité de votre pays : la CNIL en France ou l’ICO au Royaume-Uni, par exemple.
Mineurs
Home Maison s’adresse aux adultes qui s’occupent d’un logement. L’application n’est pas destinée aux moins de 16 ans.
Modifications
Si cette politique change, nous mettrons à jour la date en haut de page. Si un changement touche l’usage de vos données, nous vous préviendrons d’abord par e-mail.